Preguntas Frecuentes

¿Por qué comprar en Bodas a lo Grande? ¿Tenéis tiendas? 

 

Porque tenemos lo que te gusta y lo que te queda bien. Disponemos en catálogo de más de 40 modelos de vestidos de novia, con sus complementos como velos, chaquetas….y todo de tu talla.

Cuántas veces has ido a una tienda convencional de novias y NO TIENEN TU TALLA? Nosotros si la tenemos, sea cual sea.

Bodas a lo Grande tiene tienda física, estamos en la calle Pozas s/n , en Alcorcón.

Nuestro teléfono para cita previa es 91-4861488, y siempre atendemos con cita previa, aunque sea para mirar lenceria o zapatos. De esta manera os garantizamos una atencion exclusiva y adecuada . Sabemos lo importante que es para ti el encontrar un vestido de tu talla, y A LA PRIMERA, estamos a vuestra disposición para solventar cualquier duda que os surja.

Para todas aquéllas que necesitéis ayuda a la hora de decidiros para elegir el vestido, estamos ubicados en Madrid y no tenéis más que contactar con nosotros y juntos buscaremos la mejor solución.

Las telas son de primera calidad, la confección es exquisita, con bordados y pedrería fina. Conocemos la problemática de las tallas grandes, porque nosotros lo hemos pasado antes que tú. Ponte en contacto con nosotros y te sorprenderás.

 

¿Qué ventajas tiene comprar un vestido de novia en Bodas a lo Grande?

  • Estamos especializados en tallas grandes y en tallas muy pequeñas, pero disponemos de un amplio muestrario con todas las tallas.
  • Dispones de un servicio de Atención al Cliente rápido, eficaz, creado sólo para tí. Te atenderemos con total disponibilidad, porque sabemos lo difícil que es decidirse ante una compra tan importante en la vida de una mujer. Mándanos un email y nos pondremos en contacto contigo cuanto antes.
  • Los productos que vendemos en nuestra tienda tienen la mejor relación calidad/precio. Las telas son de primera calidad, los acabados exquisitos, y la caida de nuestros vestidos está diseñada para favorecer y estilizar.

 

¿Podéis fabricar un vestido diseñado por mí?

Nuestro catálogo es muy extenso y estamos seguros de que vas a encontrar lo que buscas, de todas formas, si lo prefieres, podemos hacerte el vestido de novia que diseñes, incluso alguno que te guste especialmente. Podemos confeccionar todo lo que quieras, con las telas, colores, cortes, que nos indiques, pero no hacemos copias.

Puedes ponerte en contacto con nosotros (email: info@bodasalogrande.com), e indicanos las medidas exactas, color, y todos los datos que precisemos, así como el diseño del vestido de tu vida, o una foto.

Cuando tengamos todo ésto, te mandaremos el presupuesto y tú decides.

 

 

¿Cuándo debo acudir para elegir mi vestido de novia?

Se aconseja que las novias deben comprar su vestido, al menos entre 6-9 meses antes de la fecha de la boda, ya que debe quedar tiempo de sobra para los ajustes finales.

Como todos nuestros vestidos se confeccionan bajo pedido, tenemos que disponer de tiempo suficiente para confeccionarlo.

De todas formas, es política de Bodas a lo Grande el estar en permanente contacto con el cliente, en todo momento, por medio del correo electrónico o teléfono, si asi lo deseas.

Si lo pides en tienda, si lo tenemos en stock, te lo puedes llevar casi en el momento. Si hay que ajustarlo a tu cuerpo, no te preocupes, los arreglos son gratis en vestidos confeccionados a medida.

Se realizan las pruebas que necesite la novia. No tenemos limite de pruebas. La ultima prueba se realiza unos 10 dias antes de la boda, para estar seguros de que te queda perfecto, y tener tiempo de sobra en caso de tener que retocar alguna medida. En todo caso, los arreglos SON GRATIS para los vestidos confeccionados a medida.

¿Cómo se me notificará el estado de mi pedido?

El primer correo electrónico se envía inmediatamente después de realizar tu pedido y el pago, para confirmarte que el pedido está en nuestro sistema.

Si tenemos el articulo en stock,. la entrega es practicamente inmediata.

Un tercer correo electrónico, con la confirmación de envío se te mandará cuando tu pedido se envíe, e incluirá el número de seguimiento.

 

¿Cómo contacto con el Servicio de Atención al Cliente?

 

Mandando un e-mail a: info@bodasalogrande.com, o llamando por tfno al 91- 486 14 88 (horario comercial)

 

Necesito una talla especial muy grande  ¿podéis hacerla?

Estamos especializados en tallas grandes. Cualquier medida se puede hacer.

El tallaje estándar llega hasta la 64, pero cuando vengas a tu cita te tomaremos las medidas y te haremos el traje que quieras en tu talla.

 

Y si necesito una talla más pequeña de las que tenéis? Me gusta un modelo de vuestra web, pero uso una talla más pequeña, hay algún problema?

Ningún problema, todo se puede hacer. Nuestra razón de ser es dar cobertura a todas las novias, tengan la talla que tengan.

Se puede hacer cualquier vestido, en tallaje grande o en tallas pequeñas.

 

No estoy familiarizada con el uso de Internet, ¿puedo hacer mi pedido por teléfono?

Por supuesto, todo el proceso de compra lo puedes hacer desde casa y por teléfono. Únicamente deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente y exponer tu caso, estaremos encantados en poder guiarte paso a paso para que puedas realizar tu compra por teléfono.

Mándanos un email con tu número de teléfono y te llamaremos cuando nos digas. O bien llámanos al:

 

  • 91- 486 14 88  

 

 

 

¿Es recomendable el uso de cancán con los vestidos de novia?

Siempre estamos a tu lado para asesorarte y ayudarte a elegir el cancán que mejor se adapte a tu vestido. En la tienda también puedes encontrar este complemento EN TU TALLA.

 

¿Que tengo que tener en cuenta para hacer una transferencia bancaria?

Tienes que indicar siempre el número de pedido o tu nombre y apellidos para acelerar el proceso.

Y si realizas una transferencia internacional nunca olvides poner los números correctos de los códigos SWIFT o IBAN en tu transferencia.

 

¿Puedo pagar con cheque?

No se acepta el pago mediante cheques de ningún tipo. Durante el proceso de compra en la tienda online se te informará sobre qué tipos de pagos están permitidos para tu pedido.

 

¿Cómo sé que recibiré mi pedido a tiempo?

Bodas a lo Grande realiza el envío del pedido en cuanto disponemos de los artículos que están incluidos en el mismo, aunque sea antes de tiempo, y siempre respetamos escrupulosamente los plazos limite para la entrega.

Por norma general, todas nuestras clientas reciben el paquete antes de la finalización de los plazos de entrega.

De todas formas, se recomienda hacer los pedidos con la suficiente antelacion.

 

Creo que he hecho un pedido por error en la Web y ahora no sé cómo anularlo

No te preocupes, simplemente si no lo quieres no lo pagues y el pedido se anulará por sí mismo.

El proceso de pedido es automático y únicamente tiene validez informativa salvo que realices el pago.

 

Hace poco hice un pedido, pero hoy al entrar de nuevo en la tienda online me he dado cuenta de que el precio ha bajado ¿Pueden ofrecerme el precio que he visto hoy?

No, lamentamos informarte que ésto no es posible.

Si los precios han cambiado trás haber efectuado un pedido, el precio que rige para tí es el que se te anunció al hacer la compra. El derecho comercial lo dispone así.

De todas formas, los precios los solemos mantener durante todo el año, ya que están de por si muy ajustados.

 

¿Que puedo hacer si llega un paquete dañado?

Si te das cuenta del daño nada más recibirlo, rogamos rechazar la entrega del paquete, y entregárselo al mismo mensajero. Una vez recibido en nuestra central, y tras comprobar el estado del pedido, nos pondremos en contacto contigo para tramitar la solución.

Si el producto está en perfecto estado, te lo volveremos a enviar.

Si es demasiado tarde para rechazarlo puedes enviarnos un e-mail con los datos exactos y desde atención al cliente se gestionará tu incidencia.

 

¿Todos los paquetes llevan seguro? ¿Están asegurados?

Sí, están siempre asegurados. En caso de pérdida de un paquete intentaremos enviarte un paquete nuevo, o te haremos un abono del importe de la mercancía. Este proceso puede durar un poco, rogamos comprensión.

 

De ahí la importancia de hacer el pedido con tiempo suficiente.

 

¿Que puedo hacer si faltan artículos de mi pedido?

Debes ponerte en contacto inmediatamente después de recibir el paquete y darnos los detalles para que podamos proceder a resolver la incidencia.

 

De todas formas, cualquier pregunta que tengas, contacta con

Atención al Cliente: info@bodasalogrande.com

Siempre dispuestos a ayudarte con una atención totalmente personalizada.